先行受付について

今からファンクラブに入会すればファンクラブ先行受付に申し込めますか？

2023年12月1日時点で有効会員の方および、2023年12月31日までにご入会手続きを完了された新規会員の方を対象とします。
2023年12月31日以降にご入会いただきましても、ファンクラブ先行受付はご利用いただけません。
各プレイガイドにてお買い求め下さい。
詳細はWEBサイトの公演スケジュールの詳細情報に記載されています。

先行受付はいつ発送されますか？

2023年12月27日に発送予定です。

ファンクラブ会員様で、2024年1月10日頃になっても届かない様であれば、下記必要事項をご明記の上、メールフォームにてお知らせください。

《必要事項》

1. 会員番号（TRから始まる5桁の数字）
2. 氏名
3. 住所
4. 電話番号

先行受付の受付期間はいつですか？

■ファンクラブ・一般 共通
2024年1月12日（金）～1月26日（金）消印有効です。

早く申し込んだ方が良い席がとれますか？

座席の位置は、申込順にかかわらず『抽選』となります。

枚数制限はありますか？

■WEB申し込みの場合
1公演につきお申し込みは3回まで、1回のお申し込みで最大20枚まで可能です。複数会場をご希望の場合は公演ごとにお申込み下さい。
複数会場をお申込みの場合にコンビニ支払いを選択された場合は、決済手数料がお申込みごとに発生します。

■郵便払込の場合
郵便払込での申し込みは枚数制限はありません。複数公演制限もありません。

郵便払込（振込用紙）で6公演以上申し込みたい場合はどうしたら良いですか？

枠の中に6会場以上分の申し込み内容を記入していただくか、記入できない分は郵便局の青色の払込用紙をご利用ください。

※郵便局の払込用紙を利用する場合、通信欄に下記必要事項をご記入ください。

《必要事項》
・【複数公演申込】と記入
・「(A)チケット申込専用払込用紙」の通信欄と同様の内容（公演コード等）を記入
・「(A)チケット申込専用払込用紙」と同じ口座番号・加入者名を記入

注）送料は1件分の¥800のみで結構です（追加分の振込金額はチケット代金計のみ）。
振込にかかる手数料はご負担下さい。

その他、複数公演の申込方法についてのお問い合わせは公演事務局へお問い合わせ下さい。
[公演事務局] 06-6485-8380（10:00～18:00平日）

申し込んだ内容を変更、キャンセルは出来ますか？

お申込み後の変更、キャンセルは一切受け付けできません。

申し込んだ内容の確認は出来ますか？

お申込みいただきました内容についてのお問い合わせはお断りしております。
但し、WEB申し込みの場合は、お客様ご自身で、お申込みページ内「チケットお申込内容確認」のページより必要事項をご入力の上ご確認いただけます。

同行者もファンクラブ会員である必要はありますか？

同行者の方はファンクラブ会員である必要はございません。

記入漏れ、入金漏れしました

公演事務局にご連絡下さい。
[公演事務局] 06-6485-8380（10:00～18:00平日）

引っ越しや改姓を予定しています

下記必要事項をご明記の上、ファンクラブまでメールフォームにてお知らせください。

《必要事項》

1. 5桁の会員番号又は9桁のお客様番号
2. 氏名
3. 住所
4. 電話番号
5. （以下、該当するもの）
   • 新氏名（フリガナ）
   • 新住所
   • 新電話番号

案内をとめてほしい

下記必要事項をご明記の上、ファンクラブまでメールフォームにてお知らせください。

《必要事項》

1. 9桁のお客様番号
2. 氏名
3. 住所
4. 電話番号

ファンクラブへの同時入会・継続の方法は？

同封しています「ファンクラブ手続き専用」の振込用紙に必要事項を記入し、
入会金¥1650を先行予約受付期間 最終日（2024年1月26日）までにご入金ください。

※新規入会・継続　同じ金額です。
※WEBでは受付していません。
※チケット申込専用の振込用紙では入会・継続処理ができませんのでご注意ください。
※ファンクラブ手続き専用の振込用紙ではチケットの申込みはできませんのでご注意ください。

同時入会の手続きは、チケットを申し込む前に入会手続きを完了させる必要がありますか？

事前に入会して頂かなくても大丈夫です。
先行予約受付期間 最終日（2024年1月26日）までにご入会手続きをお済ませください。
振込用紙はそれぞれ専用の用紙になりますのでご注意ください。

郵便払込とWEB、両方からの申し込みは可能ですか？

同じ公演が重複しなければ可能です。
ただし、処理が別になるため、申し込みにかかる手数料はそれぞれ発生します。

座席の希望（前方・中央）を公演によって分けたいです

分ける事はできません。前方か中央かいずれに統一してください。
両方にチェックされている場合は、ご希望に沿えない場合がございますのでご了承ください。

入金額を多く振り込んでしまいました。返金はして頂けますか？

CNプレイガイドより返金いたしますが、¥1,000未満の場合は返金不可となります。
¥1,000以上の場合は、返金手数料¥617を差し引いた金額を現金書留にて返金します。
詳細は公演事務局へお問い合わせ下さい。
[公演事務局] 06-6485-8380（10:00～18:00平日）

一度申し込みを完了した後に、追加で申し込む事は可能ですか？

■WEB申し込みの場合
期間中であれば、各回３回までお申込み可能です。
但し、手数料はお申込みごとに発生いたします。また同一公演をお申込みの場合も座席は離れる場合がありますのでご了承ください。

■郵便払込の場合
期間中であれば、2回までお申込み可能です。郵便局に備え付けの青色の振込用紙をご利用ください。
送料は不要です。チケット代金計のみをお振込み下さい。
通信欄には「追加申し込み」とご明記いただき、会員番号（お客様番号）や公演コードや枚数など、専用振込用紙と同様の内容をご記入ください。

先行受付に同封されていた振込用紙で同時入会をしました。会員番号はいつ分かりますか？

会員証は3月下旬の発送を予定しております。
先行受付をお申込みの際は9桁のお客様番号をご利用ください。

先日、同時入会しました。WEBで申し込もうと思いましたがログインできません

■WEB申し込みの場合
「同時入会・一般のお客様はこちら」からお申込みページにアクセスして下さい。
アクセスの際に、同時入会の振込用紙にご記入いただいた9桁のお客様番号をご入力のうえお申込み下さい。
※「ファンクラブ会員の方はこちら」からはお申込みできませんのでご注意ください

■郵便払込の場合
「お客様番号（会員番号）」の枠に、同時入会の振込用紙にご記入いただいた9桁のお客様番号をご記入のうえ、お申込み下さい。

公演について

上演時間は何時間ですか？

約2時間30分です。
プログラム等の都合により、前後する可能性がありますのでご了承下さい。

2024年日本公演の演目を教えてください

2024年の演目は、決まり次第、 演目紹介ページでご案内させていただきます。
都合により、プログラムが変更になる場合もありますのでご了承下さい。

2024年日本公演の来日ダンサーについて教えて下さい

2024年の来日ダンサーは決まり次第、ダンサー紹介ページでご確認いただけます。
都合によりダンサーが変更になる場合もありますのでご了承ください。

車椅子席や、託児所について

各公演の詳細情報に記載されている「お問い合わせ先」にお問い合わせください。
https://www.trockadero.jp/schedule/

子供も観劇できますか

未就学児童のお子様はお断りしています。

ダンサーに花束は渡せますか？

カーテンコールでの花束渡しについて、2024年公演では制限がございません。
お渡しいただけます。

フォトセッションや公開リハーサルは開催されますか？

『公開リハーサル』のみ開催されます。※会員限定
開催日やお申し込み方法については、郵送にてご案内させていただきます。
尚、フォトセッションの開催はございませんので、ご了承ください。

公開リハーサルについて

申し込みはいつまで？

公演ごとに締め切りが異なります。下記をご確認ください。

■5月25日(土) [大宮] 大宮ソニックシティ大ホール
→受付終了
■5月26日(日) [神奈川] 神奈川県民ホール大ホール
→受付終了
■6月2日(日) [兵庫] 神戸国際会館こくさいホール
→受付終了

子供は同伴できる？

会員のみ参加可能です、小学生以上のお子様は入会が必要です。
未就学児童のお子様の同伴希望の場合、1名可能です。
赤ちゃんなどの場合は、泣かれた際には一旦外に出ていただくか、お断りさせていただく場合があります。

一緒にチケットを申し込んだ友達も参加できる？

FC会員のみになります。一般のお友達は参加できません。

どうやって申し込むの？

ファンクラブまでメールにてお申込みください。

■メールでのお申込み
お問い合わせメールフォームより、下記を記入の上、お申込みください。
・[お問い合わせ内容]→「その他」を選択
・[内容]→公開リハーサル参加申し込みの旨、希望公演日、会場名、日中に連絡のとれる電話番号を記入
・会員番号は必ずご記入ください

※注意事項や、その他公開リハーサルに関する詳細は、5月10日に郵送しております『公開リハーサルのお知らせ』をご確認ください。

写真撮影はできる？

撮影禁止です。

チケットが無くても参加できる？

イベントだけ参加できます。

申込をキャンセルできますか？

キャンセル可能です。
ファンクラブまでメール又は電話にてご連絡ください。

メール：お問い合わせメールフォーム
TEL：06-6357-9953（平日11:00～18:00）

その際、公開リハーサル参加キャンセルの旨と希望公演日、会場名、会員番号、氏名、日中に連絡のとれる電話番号をお伝えください。

今から入会してもイベントに参加できますか？

ファンクラブまでお問合せください。
TEL：06-6357-9953（平日11:00～18:00）

ファンクラブに関するお問い合わせは、下記メールフォームより受け付けています。

TEL：06-6357-9953（平日11:00～18:00）

その他、トロカデロ・デ・モンテカルロバレエ団に関するお問い合わせ

株式会社クリエ

TEL：06-4801-9090
WEBSITE：https://www.creaman.com/